Cookiepolitik

Ricoh anvender dataindsamlingsværktøjer som cookies for at give dig en bedre oplevelse, når du bruger vores website. Du kan læse om ændring af disse indstillinger og få yderligere information om cookies her.

Styring af kundekommunikation

Kundeoplysningerne i større virksomheder er ofte spredt over forskellige platforme som følge af fusioner og opkøb. At finde og udtrække de relevante data kan derfor være en stor udfordring.

Ricohs løsning til styring af kundekommunikation letter adgangen til de oplysninger, der bruges til kundekommunikation, og sikrer, at oplysningerne leveres i det rigtige format gennem kundens foretrukne kanal.

Løsningen inkluderer en stor portefølje af workflowprodukter til styring af kommunikation via flere kanaler ved hjælp af personlig og målrettet kommunikation gennem vores Precision Marketing-rådgivning eller dataanalyse.

Grundlaget for tjenesten er en omfattende dataanalyse, der indsamler data fra flere kilder, så du får en bedre forståelse af dine kunder. Virksomheder indsamler i stigende grad store mængder data, og ustrukturerede data fra f.eks. sociale medier udgør en udfordring. Med vores løsning kan du analysere store mængder data i realtid, så du opnår praktisk indsigt i brugeradfærd og -vaner og dermed kan skabe mere målrettet og relevant virksomhedskommunikation.

Vigtigste funktioner og fordele

Ricohs løsning til styring af kundekommunikation optimerer ikke alene dine kommunikationsmetoder og -kanaler. Vores skræddersyede løsninger strømliner også dine omkostninger og kommunikationsprocesser, så du nemmere kan overholde lovkrav, samtidig med at kundetilfredsheden optimeres.

Vores løsninger hjælper din virksomhed med at:

  • Styrke relationen til kunderne
  • Forbedre din kundekommunikation
  • Skabe et positivt brand og en positiv kundeoplevelse
  • Få mere indsigt i reaktioner og adfærd
  • Indsamle mere information om dine kunder

Video: Ricoh's Customer Communication Management

Ricoh's Customer Communication Management

Relaterede tjenester