Global Service Delivery
Ricoh Global Services giver os mulighed for at levere standardiserede og ensartede end-to-end-løsninger til vores kunder i hele verden. Vi dækker ca. 200 lande og områder og beskæftiger mere end 30.000 serviceeksperter. Når du samarbejder med os, er du derfor sikret et højt lokalt serviceniveau fra en velkendt partner.
Vores tjenester
Ricoh Global Services tilbyder effektiv rådgivning, strategisk support og langsigtede partnerskaber med vores kunder. Med vores omfattende erfaring inden for de fleste markeder har vi indgående kendskab til de udfordringer, som nogle af de mest komplekse organisationer står over for.
Fra vores kontorer verden over kan vi tilbyde vores kunder:
- Et enkelt kontaktpunkt for levering og koordinering
- En omfattende række tjenester til organisationer, der ønsker at outsource dokumentrelaterede nøgleprocesser
- En adaptiv tilgang til serviceengagementer med fokus på løbende optimering
Løsninger til multinationale selskaber
Ricoh leverer globale tjenester til organisationer, der driver forretninger på tværs af forskellige lande eller områder. Ricoh Global Account-teamet står for den centrale koordinering, og vi tilbyder en global styringsstruktur, der sikrer ensartet support på tværs af geografiske områder.
På lokalt niveau leverer vi:
- Flersproget support til hurtig og problemfri respons på dine forespørgsler
- Hurtig reaktion på kundeanmodninger, uanset hvor de kommer fra
- Et dybt kendskab til de lokale markeder og kulturer
Et globalt team dedikeret til dine behov
Hver kunde tildeles et team ledet af en Global Account Manager, der fungerer som central kontaktperson. Teamet sammensættes ud fra dine behov og kan omfatte følgende kontaktpersoner:
- Global Account Manager – din primære kontaktperson · Global Contract Manager – til kontrakter og prisfastsættelse
- Global Solution Consultant – til behovsafdækning og løsningsdesign
- Global Technical Project Manager – din primære tekniske kontaktperson
- Global Project Manager – til den overordnede projektstyring
- Global Service Delivery Manager - til styring af den daglige drift