homeback to menu
Oversigt

Leading Change at Work

Teknologi forandrer den måde, vi arbejder på. Hos Ricoh sikrer vi, at forandringen er positiv for jeres teams og jeres virksomhed. Vi guider jer gennem hvert trin på vejen for at sikre en problemfri overgang til en fuldt digital arbejdsplads.
Se alle vores forretningsløsninger
seamless digital workspace experience
Digital arbejdsplads

Adgang overalt

Fremtiden er præget af hybride og on-the-go arbejdsformer. Ud fra vores holistiske tilgang designer, integrerer og understøtter vi jeres digitale arbejdsområder for at fremme jeres medarbejderes engagement og hjælpe jeres virksomhed med at nå et nyt niveau.
Se alle vores løsninger til den digitale arbejdsplads
Styring af forretningsprocesser

Synkroniseret til succes

Jeres medarbejdere behøver ikke længere at blive holdt tilbage af manuelle opgaver. Vi optimerer jeres forretningsprocesser, så de kan levere mere, med den rigtige teknologi, ekspertise og support til at strømline og forenkle processer på tværs af organisationen
Se alle vores løsninger til styring af forretningsprocesser
Cloud og infrastruktur

Cloud & clear

For at få fuldt udbytte af skyen, skal man have den rigtige køreplan og det rette team. Vi leverer cloud-løsninger og ekspertise, der gør jeres virksomhed mere agil, omkostningseffektiv og sikker, mens I jager den næste generation af innovation.
Se alle vores cloud- og infrastrukturløsninger
Cybersikkerhed

Slut med risky business

Internetaktiverede enheder skaber nye sårbarheder over for cyberangreb. Vi hjælper jer med at gå i offensiven mod cyberkriminalitet med intelligente løsninger og tjenester tilpasset jeres kerneforretning.
Se alle vores cybersikkerhedsløsninger
Digital oplevelse

En helt ny oplevelse

En god kundeoplevelse starter med en positiv medarbejderoplevelse. Vores højtuddannede team designer, bygger, implementerer og servicerer de løsninger, som du har brug for, for at kunne levere den bedste digitale oplevelse – både internt og eksternt!
Se alle vores løsninger til den digitale oplevelse
Grafisk kommunikation

Fremtidssikring af virksomheden

Mulighederne med print er endeløse. Hos Ricoh hjælper vi med at udvikle din forretning, digitalisere og skabe en bæredygtig konkurrencemæssig fordel. Det gør vi gennem løsninger til hardware, software og tjenesteydelser, der åbner for nye muligheder inden for professionel print.
Se alle vores løsninger inden for grafisk kommunikation
Graphic Communication
Produkter og hardware til kontor

Høj kvalitet og brugervenlighed

Ricoh er kendt for printere, kopimaskiner og multifunktionsprintere af høj kvalitet. Der er masser af valgmuligheder, når det kommer til hastighed, størrelse og funktioner. Vi hjælper jer med at finde den model og de funktionaliteter, der fungerer bedst til en given arbejdsgruppe, kontor eller klasseværelse.
Se alle vores produkter og hardware til kontor
Oversigt

En multifacetteret platform for service og support

Al den support til produkter og tjenester, I har brug for, på ét sted. Vi leverer support, rådgivning og løsninger til at holde jeres virksomhed kørende.
Få support
AV technology and management
Oversigt

Alt på et sted

Få alt at vide om vores erhvervsnyheder, produktinnovation og folk samt de arrangementer, vi afholder eller deltager i.
Hold dig informeret
News and events from Ricoh
Virksomheden

Hvem er vi og hvad beskæftiger vi os med

Hos Ricoh bestræber vi os på altid at lytte til vores kunder og levere innovative løsninger, produkter og tjenester, der passer til jeres virksomheds mål. Vi stræber efter at tilføje værdi til jeres tjenesteydelser og produkter. Vi tilpasser os skiftende forretningsklimaer.
Få mere at vide om Ricoh
Oversigt

Vi glæder os til at høre fra jer

Uanset om du har et spørgsmål om priser på vores løsninger eller produkter, har brug for hjælp til at administrere jeres konto eller allerede bruger vores produkter og har et supportspørgsmål, er vores team klar til at hjælpe.
Kontakt os
customer and employee engagement
Oversigt

Hjælp til at holde dig et skridt foran

Gå på opdagelse og læs vores nyeste indsigt om de vigtigste emner inden for forretningsløsninger.
Opdag den nyeste viden
Ricoh Insights - Overview

84 per cent of consumers prepared to take action over irrelevant and non-personalised communications

80 per cent willing to share personal data to ensure comms are targeted and relevant

Ricoh Europe, London, 10 February 2016 – The inundation of irrelevant communications and junk mail is pushing European consumer loyalty to breaking point with the majority (84 per cent) ready to take action against brands, according to new research commissioned by Ricoh Europe. 

Irrelevant communications, both online and paper-based, are a huge bug-bear for more than two-thirds of consumers in Europe, who consider a quarter of what they receive to be junk. Six-in-ten consumers even see junk mail as more frustrating than their commute to work.

Beyond the mere frustration factor, consumers are suffering negative consequences from being unable to sift through the flood of irrelevant information and poor quality comms. A quarter (25 per cent) have missed a payment deadline, and over a third have been unsure how much they owe for a service (34 per cent) or missed offers they were entitled to (39 per cent).

Brands need to beware that irrelevant communications are having a significantly detrimental impact on customer loyalty, trust and spend, and consumers are unafraid to bite back. Two-thirds (65 per cent) of consumers report feeling less loyal to a brand spamming with irrelevant information, whilst a similar number would also spend less (63 per cent) and even go so far as to stop being a customer completely (57 per cent). Nearly a fifth of consumers have moved their custom elsewhere, another fifth have complained to a service provider, and 1-in-10 have taken their complaint to an authoritative body.

David Mills, CEO of Ricoh Europe, said: “When it comes to the irrelevance and volume of communication sent out by brands and service providers, consumers are clearly saying enough is enough. It’s never been easier to communicate instantly with customers, but in the digital age, it’s likewise never been easier to spam. Brands need to tread carefully not to scupper the effectiveness of vital communication channels. With severe penalties in place for getting it wrong and consumers ready to walk away, hitting the right note at the right time is key. An increasingly competitive business landscape, an influx of highly ambitious start-ups and the simple fact that customers expect more from providers, means the need for quality, customised communications – both digital and paper-based – has never been greater.”

A majority of consumers (64 per cent) believe more could be done to tailor communications to their individual circumstances. 8-in-10 would even be willing to share personal data to make this happen, including occupation, salary, Internet browsing habits and health records. 

Consumers also increasingly view digital communications as their preferred method to receive information from brands and service providers: for new offers and upgrades (74 per cent), statements and bills (67 per cent) and updates to terms and conditions (64 per cent). 

Mills continues: “Consumers want to feel like a company has taken the time to get to know them as an individual and stop bombarding them with both confusing and meaningless information. The appropriate use of consumers’ data is critical for this. No matter whether they have a preference for digital communications – such as online bank statements – or a mix of electronic and paper-based, there’s no excuse not to use this insight to ensure communications are bespoke, which in turn makes them genuinely effective.”

The industries viewed as currently sending the most relevant communications to consumers are the public sector (42 per cent), financial services (39 per cent), utilities (37 per cent) and healthcare (36 per cent).  With the exception of utilities, these industries were similarly seen to be the most trustworthy handlers of customer data. However, no single sector is viewed positively by more than half of consumers, which goes to show significant work still needs to be done by brands across all industries to bring confidence in their customer communications up to scratch.

“To do this, businesses need to streamline how they collect, distribute and manage data to ensure its consistent use across all channels. Information provided by customers setting-up their account or store-cards, for example, should be used to create promotional offers and updates that are not only personal to the individual, but also highly relevant to their circumstances. This results in the customer feeling valued, which ultimately drives loyalty and benefits to the business,” concludes Mills. 

Find out more at www.ricoh-europe.com/thoughtleadership.

|Om Ricoh|

Hos Ricoh styrker vi digitale arbejdspladser gennem innovative teknologier og tjenester, der gør det muligt for mennesker at arbejde smartere, uanset hvor de er. 
Ricoh er en førende leverandør af digitale tjenester, workflow- og dokumenthåndteringsløsninger samt kommercielle og industrielle printløsninger, der er designet til at understøtte digital transformation og optimere virksomhedens resultater.

Selve Ricoh-koncernen har hovedkontor i Tokyo og driver virksomhed i mere end 200 lande. I regnskabsåret, der sluttede i marts 2021, havde Ricoh Group en global omsætning på 1.682 mia. yen (ca. 15,1 mia. USD).

Ricoh Danmark A/S har hovedkontor i Vallensbæk Strand og filialer i Aarhus og Kolding. Ricoh Danmark har desuden eget landsdækkende servicenetværk, samt en række specialiserede partnere over hele landet.

Læs mere på www.ricoh.dk

Kontaktoplysninger:

Ricoh Danmark A/S
Delta Park 37
2665 Vallensbæk Strand
Tlf.: 70 10 67 68
www.ricoh.dk

Søren Steendahl,
Country Manager 
Tlf.: 29 29 61 91
E-mail: soren.steendahl@ricoh.dk

Find os på Facebook: www.facebook.com/ricohdanmark
Find os på Twitter: www.twitter.com/ricoheurope
Find os på LinkedIn: www.linkedin.com/company/ricoh-danmark-a-s 
Find os på Youtube: www.youtube.com/ricoheurope
Besøg Ricohs mediecenter på: www.ricoh.dk/nyheder-og-events/presserum