Ricoh

Vi tilbyder komplet support og vedligeholdelse med et højt serviceniveau, som giver jer tryghed og fleksibilitet. Som følge af vore medarbejderes høje kompetenceniveau og vores sofistikerede online supportværktøjer samt vedligeholdelsessystem, kan vi hjælpe jer med at opretholde en maksimal oppetid og effektivitet i jeres dokumentbehandling. Vores medarbejdere arbejder med et personligt engagement og lydhørhed over for vores kunders behov.

Kundeservice

Regelmæssig kontakt med vores kunder er meget vigtig. Vi anvender avancerede systemer for at tilsikre en professionel telefonservice. Vores veluddannede telefonmedarbejdere benytter globale videndatabaser til at diagnosticere problemer og finde den lempeligste måde at løse problemerne på. Hvor det er muligt løser vi problemet med det samme. Alternativt sendes samtalen videre til vores tekniske supportcenter som enten løser problemet over telefonen eller uddelegerer kaldet til en af vores veluddannede serviceteknikere.

Teknisk supportcenter

Vi har et dygtigt og veluddannet teknikerteam som arbejder med Jeres mere komplicerede tekniske spørgsmål. Med fuldstændig information og adgang til de nyeste værktøjer, løser de problemer hurtigst muligt. Vores tekniske supportcenter tager hånd om jeres samtale fra den første kontakt og til problemet er løst.

Vedligehold og reparation på brugsstedet

Med fokus på jeres behov kan vi tilbyde et stort udvalg af kontrakter på onsite-service, hvilket giver jer maksimal oppetid. Disse kontrakter kan indeholde aftaler om alt fra tid og materiel, udvidede garantier samt årligt vedligehold og support, til at vi stiller fast personale til rådighed.

Service

Kundeservice

Teknisk supportcenter

Vedligehold og reparation på brugsstedet