Kundeservice

Bedre kundeservice takket være med central dokumentstyring.

Oversigt

I en organisation distribueres der mange forskellige papirdokumenter og digitale dokumenter, og medarbejdere kan derfor bruge mange timer på at lede efter vigtige oplysninger manuelt. Dette kan resultere i dårlig kundeservice og ringe sikkerhed - og også i mistet omsætning grundet reduceret medarbejderproduktivitet.

Med Ricohs løsning kan der oprettes et centralt digitalt arkiv, hvor der øjeblikkeligt kan registreres, lagres og ses over 300 filtyper. Din kundetjeneste kan takket være hentning fra flere forskellige databaser svare hurtigere og give opdaterede oplysninger. Disse nye, strømlinede procedurer sparer tid, forbedrer effektiviteten og reducerer udgifterne inden for en sikker, sporbar ramme. Der bruges mindre tid på at lede efter oplysninger, og der kan bruges mere tid på at finde nye kunder.

• Du kan svare hurtigere på kundehenvendelser takket være adgang i realtid til opdaterede oplysninger.

• Det er nemt at annotere dokumenter og flytte dem mellem sikre elektroniske mapper.

• Du kan spare tid og være mere omkostningseffektiv ved at minimere manuel indeksering af dine dokumenter.

• Søg i, og se over 300 filtyper.

• Opnå bedre sikkerhed, compliance og miljømæssige akkreditiver.